Как и обещала, сегодня пишу о важном моменте при онлайн заказах одежды и обуви: ВОЗВРАТ и ОБМЕН 

Среди наших каталогов много невозвратных сайтов (GUCCI, HM, ZARA, BERSHKA и другие)

На странице со списком каталогов они отмечены или не отмечены меткой - без возвратов.   

Это означает, что каталог не принимает возвраты На это стоит обращать внимание при оформлении заказа, так как это касается  большей части наших сайтов

Так же  есть мультибредовые сайты ZALANDO, YOOX , которые принимают возвраты.  До пандемии возвраты уходили в Германию без проблем! Самолеты летали и возвраты приходили в срок.

Начиная с апреля 2020 года авиасообщения из Казахстана в Германию еще не восстановились и возврат едет наземных транспортом. Это очень долго. Просим принимать это во внимание!

Но все же больше модных сайтов и брендов, которые работают без возвратов - В ОДНИ РУКИ!

Среди них и оптовые магазины и закрытые клубы.  И если заказанный товар с невозвратного сайта вам не подошел, к сожалению, мы не сможем сделать возврат товара в Германию. Можем только помочь с реализацией товара в нашем магазине.

Если вы получили не тот товар (ПЕРЕСОРТИЦА) с невозвратного сайта, или с БРАКОМ, такое бывает редко, то вопрос по обмену товара на нужный - решается индивидуально. Пересылка бракованного товара обратно в Германию производится за счет покупателя. Такие вопросы решаются в течение 7 дней после получения товара в Караганде.
Важно, вовремя забрать товар и проверить его на наличие брака.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим вас за то, что вы с нами! ❤️❤️❤️